Retour sur la Rencontre au Sommet 2024

Un jalon important pour l’avenir de l’industrie automobile au Québec

La Rencontre au Sommet 2024 de la CCAQ s’est achevée sur une note d’optimisme et de transformation, marquant un tournant décisif pour l’industrie automobile au Québec. Cet événement a rassemblé des membres engagés, des partenaires clés de l’industrie, ainsi que des experts renommés, et nous a permis d’aborder des enjeux cruciaux pour l’avenir de notre secteur.

Durant ces deux journées intenses, les participants ont eu l’occasion d’explorer des thèmes cruciaux à travers divers ateliers et conférences. L’atelier sur la transparence du prix a notamment suscité des discussions essentielles sur les attentes des consommateurs en matière d’équité et de clarté dans les pratiques commerciales. Ce thème de la transparence a d’ailleurs été l’un des fils conducteurs de l’événement, soulignant son importance pour renforcer la confiance des clients envers notre industrie.

Un moment marquant a été la présentation des résultats de la firme Léger Marketing, qui a offert une analyse précieuse sur la perception qu’ont les consommateurs envers les concessionnaires de véhicules neufs. Bien que certains constats aient été difficiles à entendre, ils ont surtout renforcé notre engagement à poursuivre nos efforts pour rétablir et renforcer la confiance avec notre clientèle.

L’adoption officielle de la certification des concessionnaires a représenté un jalon majeur de cette Rencontre au Sommet. Plus qu’un simple badge, cette certification est un gage de qualité, d’éthique et de transparence. Elle assure aux consommateurs qu’ils peuvent s’attendre à un service conforme aux plus hauts standards en faisant affaire avec un concessionnaire certifié. C’est une étape importante qui positionne notre industrie comme un modèle de bonnes pratiques.

Cliquez ici pour lire le communiqué de presse publié à la suite de l’événement

De plus, notre collaboration renforcée avec l’Office de la protection du consommateur (OPC), ainsi que l’adhésion à l’outil Parle Consommation comme prérequis à la certification témoignent de notre volonté de placer les préoccupations des consommateurs au centre de nos démarches. M. Denis Marsolais, président de l’OPC, était d’ailleurs présent pour rappeler l’importance de ce partenariat et de l’outil de médiation pour résoudre les différends avec nos clients de manière efficace et transparente.

Si nous avons pris des engagements clairs lors de la Rencontre au Sommet 2023, cette année marque le passage à l’action. Grâce à des initiatives concrètes comme la certification et notre collaboration avec l’OPC, nous montrons que nous avons la capacité et la détermination de répondre aux attentes des consommateurs. Cette deuxième édition a été un moment charnière, marquant le début d’une nouvelle ère pour l’industrie automobile québécoise.

En conclusion, la CCAQ et ses membres ressortent de cette rencontre avec une vision claire et les outils nécessaires pour relever les défis de demain. Ensemble, nous avons posé des fondations solides pour un avenir prospère et exemplaire, et ce n’est que le début de cette transformation positive.

Merci à tous les participants pour leur engagement indéfectible. Nous continuerons à avancer dans cette voie de changement et d’innovation!

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