L’estimateur de dommages en carrosserie: Une profession qui sera reconnue?

Plus de 5 millions de véhicules circulent sur les routes du Québec. Chaque année, on compte environ 500 000 accidents qui nécessitent une estimation des dommages en atelier.

MAIS QUI SONT LES GENS QUI EFFECTUENT CE TRAVAIL?

Pour les assureurs, ce sont des estimateurs. Pour les carrossiers, des évaluateurs. Si le titre qui les désigne varie d’un endroit à l’autre, c’est parce que le travail d’évaluation effectué par les carrossiers n’est pas un métier reconnu auprès des autorités.

Depuis maintenant deux ans, le Comité sectoriel de main-d’œuvre des services automobiles (CSMO-Auto), en partenariat avec l’industrie, mène une étude de pertinence pour une éventuelle norme professionnelle en estimation des dommages chez nos carrossiers.

Les multiples facteurs externes qui influencent le métier d’évaluateur de dommages témoignent de l’importance de réaliser une telle étude. Le secteur de la carrosserie vit actuellement de nombreux changements technologiques et ceux-ci connaîtront une évolution de plus en plus importante dans la prochaine décennie. Les véhicules électriques et hybrides, les différents systèmes électroniques et d’aide à la conduite, ainsi que les nouveaux matériaux qui ont fait leur apparition comme la fibre de carbone, l’aluminium ou l’acier à haute résistance ont tous un impact sur la façon d’effectuer l’évaluation des dommages.

Autrefois réservées aux véhicules de luxe, ces différentes options deviennent de plus en plus la norme pour la plupart des voitures, même dans les modèles d’entrée de gamme. Le fait que ces technologies sont utilisées dans la conception de la majorité des véhicules a grandement changé le processus de réparation en ce qui concerne les techniques et les produits d’outillage utilisés.

Les ateliers de carrosserie effectuent principalement les réparations nécessaires à la suite d’un accident, que celles-ci soient couvertes ou non par une police d’assurance. Ce processus débute toujours par une estimation de dommages. Les évaluateurs n’ont donc d’autre choix que de se familiariser avec les avancements technologiques. En effet, pour bien évaluer l’ampleur des dommages, il faut connaître les techniques de réparation, les normes des constructeurs automobiles à respecter, l’outillage à utiliser ainsi que le temps nécessaire pour bien effectuer le travail. De plus, l’évaluateur en dommages automobiles doit avoir une bonne connaissance de l’ensemble du processus de réparation, c’est-à-dire des différentes spécialités, pour être en mesure d’établir des devis précis.

Malheureusement, il n’y a aucun programme de formation initiale pour ce métier actuellement. Il est donc difficile d’acquérir les connaissances nécessaires et de développer les compétences essentielles pour pratiquer le métier d’évaluateur en dommages automobiles.

La Corporation CarrXpert a décidé de mettre en place une tournée de formation pour les estimateurs en dommages automobiles. Cette formation vient démystifier les facettes du métier et donne à ceux et celles qui l’exercent les bonnes pratiques à utiliser pour effectuer les recherches, documenter leur travail et s’assurer d’avoir tout le temps nécessaire pour réaliser le travail correctement, mais aussi afin d’être rémunérés pour toutes les opérations effectuées.

La mise en place d’une telle formation pour les évaluateurs en dommages automobiles est une solution qui répond à un besoin bien réel, celui de fournir une assistance aux employeurs pour encadrer et faciliter le développement des compétences en milieu de travail. L’équipe de la Corporation CarrXpert vous accompagne dans cette aventure!