La Rencontre au Sommet n’est pas la ligne d’arrivée, mais bien la ligne de départ

La première édition de la Rencontre au Sommet a marqué un tournant historique pour l’industrie automobile telle que nous la connaissons jusqu’à maintenant. Les concessionnaires présents, représentant 52 % des concessions membres de la CCAQ, ont montré une réelle volonté de discuter des enjeux actuels et des nouvelles réalités du marché.

En mettant leurs connaissances et leur expérience en commun, ils ont travaillé sur des solutions concrètes et réalisables pour assurer la pérennité de leurs entreprises. Cependant, il est important de souligner que cet événement ne marque que le début d’une grande transformation.

Garder une vision à long terme

Le plus gros du travail reste à faire : mettre en œuvre les changements nécessaires pour tenir les engagements qui ont été adoptés et mettre en place les mesures appropriées au sein de vos organisations. Cette initiative exigera des efforts considérables, mais il est essentiel de garder une vision à long terme. L’objectif ultime est d’assurer la croissance et le succès de vos entreprises, et cela implique de reconnaître que les modèles d’affaires que nous avons toujours connus ne sont plus adaptés aux réalités de l’industrie d’aujourd’hui.
Il s’agit d’une transformation majeure, la plus grande que nous n’ayons jamais connue. Toutefois, en maintenant une vision claire et en agissant de manière cohérente, nous pouvons atteindre nos objectifs.

Bâtir son succès en misant sur l’expérience client

Bien que les participants de la Rencontre au Sommet se soient penchés sur différentes thématiques lors de la Rencontre au Sommet, il est apparu évident que tout tourne autour du même point : placer le consommateur au cœur des stratégies. C’est en gardant cela en tête que vous pourrez adapter vos modèles d’affaires, améliorer votre culture d’entreprise, renforcer votre marque employeur et finalement accroître la confiance du grand public. Des valeurs axées sur un service authentique et transparent, une approche personnalisée qui met l’humain au premier plan ne pourront en effet qu’influencer toutes les sphères de l’organisation et ainsi installer un climat de confiance qui transparaîtra tant au niveau des équipes de travail que chez la clientèle. Les consommateurs, tout comme la main-d’œuvre, sont aujourd’hui plus informés que jamais, et leurs attentes sont élevées.

L’éthique et l’honnêteté font partie de leurs priorités lorsqu’ils choisissent de faire affaire avec une entreprise, c’est pourquoi nous devons miser sur la confiance et l’estime du public.

Faire appel à l’entraide et à la solidarité

La collaboration entre acteurs de l’industrie est essentielle. Nous devons agir collectivement pour réaliser une véritable transformation, car ce n’est qu’en travaillant ensemble que nous pourrons avoir un impact significatif. Il est temps de voir vos pairs comme des collègues plutôt que des compétiteurs. Nous devons nous informer mutuellement sur les meilleures pratiques, les changements qui ont été mis en œuvre, ceux qui fonctionnent bien et ceux qui présentent des défis. Cette collaboration ne se limite pas aux concessionnaires, mais s’étend également à nos partenaires et fournisseurs, comme nous avons pu le constater lors de l’événement. Les gens de toutes les sphères de l’industrie ont répondu présents afin de participer activement à la recherche de solutions et à leur mise en place. Nous avons tous un rôle à jouer pour changer la perception du public et c’est en nous soutenant mutuellement que nous renforcerons notre industrie dans son ensemble.

La CCAQ à votre service

La CCAQ est là pour vous accompagner dans cette transformation. Nous sommes également engagés dans cette démarche collective. Vous nous avez confié des mandats importants, et notre équipe est prête à les exécuter. En tant que Corporation, nos clients c’est vous, chers concessionnaires. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible et à servir d’exemple en visant l’excellence dans notre travail.

En conclusion, la première Rencontre au Sommet a été un succès et a montré la volonté des concessionnaires de s’adapter aux réalités d’aujourd’hui. Maintenant que les solutions ont été trouvées, le véritable travail commence. Il faut garder à l’esprit l’avenir et le succès de vos entreprises, qui seront assurés par le bien-être de vos clients et de vos employés. Car c’est grâce à eux, en fin de compte, que nous existons.