Décembre 2009, volume 19, numéro 2

Les concessionnaires du Québec en 2010 –
Quelles sont les perspectives d’avenir ?
Pierre Vincent, président du conseil d’administration de la CCAQ (page 3)

L’Autorité des marchés financiers et la garantie de remplacement –
Les consultations se poursuivent
Me Jacques Béchard, président-directeur général de la CCAQ (page 7)

Équité salariale au Québec –
Le décompte est commencé
Louise Marchand, présidente de la Commission de l’équité salariale (page 9)

Nouvel outil disponible pour la rédaction du programme de prévention
Me Céline Servant, directrice de la Mutuelle de prévention (page 17)

Mutuelles de prévention de la CCAQ – À l’image de l’excellence
Robert Langlois, FICA, FSA, Actuaire chez Groupe-conseil AON (page 18)

Séminaire sur les aspects juridiques et éthiques des transactions de vente et de location – Des directeurs commerciaux bien informés
Me Frédéric Morin, directeur des affaires juridiques à la CCAQ (page 21)

CCAQ ET HYDRO-QUÉBEC – Un choix judicieux pour les concessionnaires et l’environnement
Jean Cadoret, relationniste à la CCAQ (page 24)

Le Salon International de l’Auto de Montréal 2010
Carole Leblanc, présidente du SIAM 2010 (page 26)

Le Salon International de l’Auto de Québec 2010
Gilles Lessard, président, Hyundai Beauce et Sittelle Mazda,
et Bernard Ferland, directeur général de la CCARQ (page 28)

Vente de véhicules d’occasion – Un avenir prometteur
Serge Grenier, directeur général adjoint, Occasion en Or (page 31)

Un nouveau contrat de vente électronique pour le bénéfice de tous !
Ghislain Parent, directeur des affaires électroniques à la CCAQ (page 37)

Connaissez-vous vos vrais clients ?
Pierre Voyer C.A., consultant CarrXpert (page 39)

La gestion du crédit – Une question de rentabilité
Linda Blondeau, directrice, Service du crédit et recouvrement (page 41)

Le programme de partenariat de la CCAQ : un concept gagnant (page 44)

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