La norme professionnelle pour les conseillers en vente d’automobiles
La norme professionnelle pour les conseillers en vente d’automobiles s’inscrit dans la stratégie du gouvernement de reconnaître et de valoriser les compétences des travailleurs. La norme professionnelle représente l’ensemble des compétences essentielles et des conditions de travail pour exercer la profession. Elle devient le cadre de référence pour l’ensemble du secteur, et ce, à l’échelle du Québec. Deux avenues mènent à la certification, soit par le biais d’un programme d’apprentissage en milieu de travail (PAMT) et la reconnaissance des compétences de la main-d’oeuvre (RCMO).
Les conseillers en vente peuvent profiter de l’opportunité RCMO pour s’inscrire à la certification qui est maintenant disponible au CSMO-Auto. Cette norme professionnelle s’inscrit dans la stratégie du gouvernement de reconnaître et de valoriser les compétences des conseillers en leur délivrant une certification reconnue par le gouvernement. Le coût de la certification est de 150$ par conseiller.
Plus précisément, la norme professionnelle permet de :
• Reconnaître les compétences des conseillers d’expérience;
• Améliorer le rendement de l’entreprise;
• Valoriser l’image de la profession et améliorer sa perception par le public.
• Rehausser le niveau de compétence des travailleurs;
• Former les conseillers ayant peu ou pas d’expérience dans le respect de différentes cultures organisationnelles.
Voici les cinq compétences essentielles qu’un conseiller doit maîtriser pour obtenir sa certification :
• Communiquer avec la clientèle
• Conseiller la clientèle pour l’achat ou la location d’un véhicule
• Effectuer des activités de prospection
• Effectuer des activités liées au suivi après-vente
• Participer à l’organisation des ventes
La stratégie adoptée est de débuter par l’évaluation et la reconnaissance des compétences des conseillers d’expérience, évaluation qui prend environ sept heures, comportant un examen sur le Web, de l’observation, un entretien, etc.
Vous pouvez vous inscrire en communiquant avec le CSMO-Auto. Les inscriptions et les évaluations se font en continu. Vous recevrez votre certificat en format papier du ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale « Conseiller certifié» et du Comité sectoriel du secteur automobile (CSMO).
Pour plus d’information, communiquez avec le CSMO-Auto au 1-866-61-NORME (1-866-616-6763) ou 450-651-6763 (région de Montréal) ou CSMO-auto