Directeur financier dans le secteur de l’automobile
Cette formation vise principalement les personnes qui débutent dans le domaine et qui veulent y faire carrière.
- Il s’agit d’une formation d’une durée de deux semaines, totalisant 60 heures.
- Méthodologie magistrale et de mise en situation.
- L’évaluation du participant comprend trois examens théoriques et un de pratique avec une note de passage exigée de 70%.
- Le participant reviendra en classe deux fois sur une période de deux mois et ce pour deux jours consécutifs.
Le directeur financier, communément appelé F&I (Finance and Insurance), est responsable du financement total ou partiel de la transaction résultant de la vente ou de la location d’un véhicule et, des produits et services qu’il vend lui-même au client.
Plus spécifiquement, le directeur financier est : un spécialiste en financement, un bon négociateur auprès des institutions financières, bon communicateur et, spécialiste des produits et services disponibles pour le client et offerts par le concessionnaire.
Ces fonctions principales se résument à la vente de produits, la gestion et la rentabilité du département de commercialisation après vente, l’administration des dossiers jusqu’à la prise de possession du véhicule par le client ainsi que les aspects légaux de ces mêmes dossiers.
Objectifs de cette formation :
- Se familiariser avec les différents modes de financement et les particularités du crédit.
- Maîtriser les différents contrats, formulaires et leurs aspects légaux
- Se familiariser avec la gestion et l’administration du dossier client jusqu’à la livraison du véhicule et l’escompte bancaire
- Acquérir les connaissances des différents produits que le participant aura à présenter à son client dans le cadre de son travail.
- Acquérir les différentes techniques de présentation des produits que le participant aura à présenter à son client dans le cadre de son travail
- Développer les habiletés de ventes et de rentabilité du département de commercialisation après vente
| Les thèmes développés |
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| MODULE 1 Les relations à la clientèle 1) Introduction 2) Les modes de communication. 3) Personnaliser les relations avec ses clients 3.1 Une question de confiance 3.2 Favoriser le rapprochement 3.3 Mieux connaître ses clients 4) Les habilités de communication 4.1 L’écoute active 4.2 Poser efficacement des questions |
| MODULE 2 1) Description du poste de directeur financier. 1.1 Définition. 1.2 Les fonctions du directeur financier. 1.3 Le département de commercialisation après vente et sa gestion. 1.4 Les responsabilités du directeur financier. 1.5 Les habiletés du directeur financier. |
| MODULE 3 1) Introduction 2) Le processus de présentation au client. 2.1 Pré-Accueil. 2.2 Accueil du client 2.3 Le financement 2.4 Les assurance-crédits 2.5 Les garanties mécaniques 2.6 La garantie de remplacement 2.7 Retour du client à son conseiller 2.8 Suivis téléphoniques |
| MODULE 4 1) Les formulaires et ses applications |
Coordonnées :
Groupe Finance & Indemnisation
2580, rue Royale, bureau 200
Trois-Rivières (Québec) G9A 4L5
Sans frais : (877) 373-7717
Téléphone : (819) 373-7717
Télécopieur : (819) 373-3177
courriel : groupefi@cgocable.ca
site web : www.finance-indemnisation.com